С 1 сентября 2025 года в России заработали новые правила для телефонных звонков от бизнеса. Согласно изменениям в законе «О связи», такие звонки теперь должны быть маркированы, то есть абонент должен видеть, кто ему звонит. Это касается и звонков от бизнеса, которые делаются вручную и звонков, совершаемых автоматически.
В рамках исполнения нового закона и с целью монетизации операторы связи запустили для бизнеса две новые услуги:
Этикетка
При входящем вызове на экране устройства абонента отображается номер телефона и наименование вашей компании.
MAB
Массовые звонки выделены в отдельную категорию. Дополнительно берется плата за каждый вызов MAB.
Таким образом операторы переложили расходы на бизнес и решили больше зарабатывать на тех, кто активно использует звонки.
Стоимость звонков теперь состоит:
стоимость соединения + стоимость MAB + плата за этикетку
MAB
+0,59 руб./вызов
Плата берется теперь за любые попытки звонков, даже неудачные, когда абонент не взял трубку
Этикетка
бесплатно
Абонентская плата была 1000 руб/месяц, но в конце сентября операторы неожиданно отменили плату
Для подключения этикетки свяжитесь с вашим менеджером, в онлайн-чат или на почту support@calldog.ru. Необходимо будет у нас арендовать на длительный срок номер(а) и заполнить заявление на подключение. Если же вы не подключаете свою этикетку, то звонки будут отправляться от нашей с общих номеров.
Ответы на частые вопросы
Звонки будут идти с наших общих номеров с зарегистрированной на нашу компанию этикеткой с пометкой "ИТ".
Ничем. Ответственность за отсутствие маркировки лежит на операторах связи. Бизнесу это ничем не грозит.
Этикетка (маркировка) должна содержать информацию о заказчике вызовов, такую как наименование ЮЛ/ИП или товарный знак, а так же категорию вызову. Максимальная длина - 32 символа.
1. Свидетельство о регистрации ЮЛ (лист записи).
2. Свидетельство ИНН.
3. Выписка из ЕГРЮЛ (оригинал, заверенный печатью налогового органа, но не выгрузка из общедоступного ресурса).
Если регистрируется товарный знак, то дополнительно:
4. Свидетельство о регистрации товарного знака.
5. Лицензионный договор (договор франшизы) на использование ЮЛ.
6. Письмо в адрес оператора с разрешением использования подписи третьими лицами. Запросить можно у нас в онлайн-чате, почте support@calldog.ru или Telegram @suppcalldog_bot.
Операторы при звонках ставят эту пометку. За звонки они дополнительно берут 59 коп. за каждый вызов (даже неудачный). По заявлению операторов, это положительно влияет на проходимость звонков и они не блокируются, в отличие от обычных звонков.
Для регистрации вашей этикетки нужно около двух недель.
Такой возможности нет. Звонки с маркировкой идут с наших общих и арендных номеров.